Contacto
Estamos aquí para ayudarte con tus consultas.
Ubicación
Estamos ubicados en Bogotá, Colombia, y contamos con una tienda virtual desde donde atendemos todos los pedidos y consultas.
Realizamos envíos a nivel nacional para que puedas recibir tu producto personalizado sin importar en qué ciudad te encuentres.
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., siempre disponibles para acompañarte en cada paso de tu pedido
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si no tengo muchas fotos de mi mascota?
No te preocupes. Con que nos compartas las mejores fotos disponibles, donde se aprecien claramente su rostro y cuerpo, podremos crear una pieza hermosa. Si hace falta algún detalle, te pediremos tu orientacion para lograr el mejor resultado posible.
¿Qué tipo de personalizaciones puedo solicitar?
¿Qué pasa si mi producto llega con algún daño?
¿Cómo cuido mi pieza personalizada?
¿Cómo se realiza el envío y quién lo paga?
Cada pieza se empaca con mucho cuidado para protegerla durante el envío. Sin embargo, si al recibir tu pedido notas algún daño o desperfecto, por favor tómale fotografías claras al estado del producto y al empaque en el momento de la entrega.
Estas imágenes son necesarias para enviarlas a la transportadora y brindarte una solución adecuada.
El envío se realiza por transportadora interrapidisimo y el costo se paga directamente al recibir el pedido. Te informaremos el valor aproximado y la guía para que puedas rastrear tu envío con facilidad.
Podemos adaptar la posición, accesorios o expresión de la mascota según tus preferencias. Si tienes una idea especial (como incluir su juguete favorito o una pose particular), cuéntanos y la haremos realidad dentro de las posibilidades del diseño.
Te recomendamos mantenerla en un lugar seco y limpio. Puedes limpiarla suavemente con un paño seco o húmedo sin usar químicos fuertes. Así conservará su color y brillo como el primer día.